“Người dùng khi share đi một nội dung nào đó, có thể họ hoàn toàn không có động cơ nào khi chia sẻ, nhưng về bản chất, thông qua việc đồng tình hoặc không đồng tình với nội dung chia sẻ, một cách vô thức, người dùng đang muốn thể hiện quan điểm cá nhân hoặc con người cá nhân của họ" - theo anh Phạm Minh Toàn, CEO Time Universal.
Thật vậy, nếu ai đã từng tìm hiểu và biết về tháp Nhu cầu Maslow thì nhu cầu cao nhất của con người là tự thể hiện. Mỗi người đều có giá trị theo đuổi riêng, và đó là insigh sự thật ngầm hiểu mà họ muốn lan truyền khi thực hiện các động tác chia sẻ, để người khác nhận biết được về họ.
Ví dụ: một anh chàng hay chia sẻ các chiếc siêu xe đắt tiền, những nơi địa danh hạng sang trên thế giới… cũng bày tỏ anh là một người có sở thích/ước mơ sở hữu xe, du lịch mọi nơi và luôn mong muốn mình giàu có.
Like, Comment có thể dễ dàng, nhưng để Share thì nội dung phải thực sự CHẠM được đến người dùng. Hoặc gắn liền, hoặc đại diện cho họ. Những nội dung tầm tầm người dùng có thể thả like, nhưng khi họ để lại bình luận là khi họ phải bắt đầu nhìn thấy chính bản thân mình hoặc người xung quanh qua những content đó, họ đã từng trải qua điều tương tự như vậy …
Còn để chia sẻ, thì phải đạt trạng thái CỰC: cực đúng, cực hay, cực buồn, cực phẫn nộ, cực vui, cực đẹp…
Vì vậy, nếu làm content viral mang thông điệp quảng cáo, câu chuyện thương hiệu hay nhận diện nhãn hàng, điều quan trọng là đánh mạnh vào cảm xúc: Tột đỉnh của GAIN, hay tột cùng của PAIN.
Xem thêm: Giải pháp xây dựng team Digital Marketing Inhouse cho SMEs (Doanh Nghiệp Nhỏ)
Điển hình, hiện tượng Chi Pu với câu nói: “ở Việt Nam, cứ cầm mic lên sẽ là ca sĩ” đã gây phẫn nộ đối không chỉ trong công chúng mà cả giới nghệ sỹ. Họ thay nhau đăng đàn phản đối câu nói này của cô, share liên tục các video hay clip cô gái hát live, vô tình thu hút vô số những fan theo dõi, kéo truyền thông hơn 1 tháng qua liên tục chỉ đăng tin và hình của cô gái này, khiến sức nóng của cô lớn hơn bao giờ hết, thậm chí hơn lúc cô qua Hàn nhận giải Asia Music Awards năm ngoái.
Ở góc độ nghệ sỹ bỏ qua, nhưng ở góc độ truyền thông, ekip quản lý của cô đã làm quá xuất sắc một chiến dịch viral cho cô hotgirl, khiến độ phủ sóng của cô gần như tất cả các mặt trận social, 450.000 lượt thảo luận và bài viết chỉ riêng trong tháng 10 và vì thế, đẩy giá cho 1 show của cô lên cao vút.
Bởi vậy mà giới làm social content hay đùa nhau, để tăng lượng tương tác cao, thu hút, hãy làm content chứa ít nhất 1 trong 3 chữ S:
Shock
Sến
Sex
Ví dụ dễ thấy, các hình ảnh “giường chiếu” Trương Quỳnh Anh và Bình Minh được lan truyền với tốc độ chóng mặt gần đây (sex). Clip bạn trai Phó bí thư đoàn một trường đại học bắt bạn gái phá thai với ngôn ngữ “không chấp nhận được” đã chia sẻ chỉ trong 1 ngày hơn 4triệu lượt xem trên hơn 15 fanpage hút followers của giới trẻ (shock). Hay hiện tượng Lệ rơi (sến).
Xem thêm: Tìm hiểu “viral marketing” nó khác gì với “word of mouth”
Và như đã chia sẻ ở bài trước, đa số những start-up hoặc những người dùng mạng xã hội khi bắt đầu kinh doanh thường nhầm lẫn là content chỉ viết thôi, và các ông chủ/bà chủ thường sẽ thuê một người về vừa để vừa lên chiến lược digital, vừa viết bài chuấn SEO, viết bài fanpage, vừa phân tích insight người dùng, vừa phải SÁNG TẠO CONTENT …điều này cho hiệu quả của công tác social không được tối ưu.
Nhớ hôm nọ có đọc bài viết của anh Bình Nguyễn, Founder cộng đồng Isocial.. thì mình rất đồng tình với quan điểm của anh, những người làm Sáng tạo content (Content Creator) chỉ có thể làm trong Acency mới phát huy được tài năng của họ… vì công việc của họ không phải phân tích kết quả chạy ads để tối ưu quảng cáo, cũng không phải làm design, không phải lập plan, mà công việc cả ngày chỉ có sáng tạo, sáng tạo và sáng tạo mà thôi.
Dù vậy, không có nghĩa người làm Content Creator không biết những phương diện khác của quảng cáo trên Social hay làm Digital Marketing, mà Content Creator cần nắm kiến thức, kĩ năng và cả công cụ để làm Social nói riêng hay Digital nói chung để hỗ trợ tốt nhất cho công việc của mình.
Vậy để làm được một Viral Content, những người làm Content Creator phải thực sự tập trung tinh thần, trí lực và thể lực, thời gian để tìm cho ra được insight của khách hàng mình, hiểu được điều gì sẽ chạm đến trái tim, cảm xúc của họ và sáng tạo ra những content thực sự vừa mang nhận diện thương hiện vừa viral. Nếu bạn còn băn khoăn về việc thực hiện một chiến dịch Viral Content hay thuê một người Content Creator như thế nào trong ngân sách nhỏ hẹp, liên hệ @Võ Thị Hồng Nhung để được tư vấn và hỗ trợ nhé.
Một trong các xu hướng digital marketing 2018 là sử dụng các Micro-Influencers, đó là nhân tố cốt lõi khiến các nội dung bước đầu được lan truyền, thúc đẩy chia sẻ. Sẽ dễ dàng hơn rất nhiều cho một nhãn hàng khi sở hữu cho mình những gương mặt đại diện thương hiệu phù hợp, bởi mỗi nội dung đăng tải, sẽ được những fan/followers của Influencers đó like, comment, và nếu đó là một nội dung hay thì lập tức được share không giới hạn .
Nếu không thì dù nội dung cực kì xuất sắc, cũng chỉ có thể lan truyền trong một phạm vi hẹp, khó mà nhân rộng được. Một influencer phù hợp được lựa chọn phải dựa trên 2 tiêu chí:
Mỗi thương hiệu đều có một giá trị và tích cách thương hiện khác nhau. Chúng ta phải xem xét gương mặt đại diện cho thương hiệu, sản phẩm, nhãn hàng có những giá trị sống, tính cách cá nhân phù hợp không, tránh gây lãng phí nguồn lực vì cái đích cuối cùng của Marketing là Hiệu quả và tăng doanh thu bán hàng. Ví dụ, nếu mời Cẩm Ly (ca sĩ dòng nhạc dân ca) quảng cáo cho nhãn hiệu quần áo lót in hình Mickey hay Doremon thì hơi sai sai??!
Nhưng nếu mời Hồ Quang Hiếu quảng cáo cho công ty tour ABC thì lại hợp lí hơn vì anh Hiếu hay đi du lịch và thường chia sẻ các chuyến đi của mình trên mạng.
Hoặc nếu mời Trang Hí xuất hiện trong clip quảng thiên hướng hài hước, bựa sẽ thích hợp mời một ngôi sao nghiêm túc nào đó như Phạm Hương.
Đặc biệt chú ý khi sử dụng KOLs là ngôi sao, doanh nghiệp phải cực kì cẩn thận, vì nếu chúng ta chọn lựa sai KOLs cho chiến dịch của mình, thì nó như con dao 2 lưỡi, phá hủy thương hiệu cực kì nhanh. Như scandals của Hồ Ngọc Hà với đại gia kim cương 1 năm trước, khiến một loạt nhãn hàng do cô làm gương mặt đại diện cắt hợp đồng vì sợ ảnh hưởng tên tuổi.
Nhưng dường như các nhãn hàng đang có xu hướng lựa chọn những Influencer theo độ “hot” hơn là theo tính cách. Ví dụ như Đông Nhi đang là gương mặt đại diện cho hàng loạt nhãn hàng như Kotex, Oishi, Nestley, Samsung Galaxy A, Pepsi, Sunsilk, Samsung Galaxy Tab A, KFC, Samsung Galaxy ….
Vậy yếu tố tiếp theo khi chọn KOLs phù hợp là gì?
Mời các bạn theo dõi trong bài tiếp theo: Sử dụng KOLS hiệu quả trong chiến dịch Marketing
Công ty thiết kế Logo Thương hiệu Goldidea
► VP HÀ NỘI: P.307, Nhà A2, Nguyễn Cơ Thạch, KĐT Mỹ Đình I, Từ Liêm, Hà Nội
► VP HCM: Lầu 2, 33 Giải Phóng, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Hotline: HN: 024.6650 7805 / 024.6681 8180 - HCM: 028.6656 8358
