Brand management là gì? Quản trị thương hiệu và những điều cần biết 

Trong thời đại công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, công việc brand management trở thành một phần quan trọng trong lộ trình phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vậy brand management là gì? Có phải chỉ cần thiết kế logo, làm bao bì thật đẹp thì brand management đã thành công? Hiểu đúng về brand management sẽ mang đến cho bạn nền tảng cơ bản để phát triển hình ảnh của thương hiệu mình.

1. BRAND MANAGEMENT LÀ GÌ? (quản trị thương hiệu là gì?)

Brand management là một chức năng của marketing sử dụng các chiến lược và kỹ thuật để phân tích và lập kế hoạch về cách nhận thức thương hiệu trên thị trường. Nó nhằm mục đích tăng giá trị cảm nhận chung của thương hiệu trong dài hạn và xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành. 

Brand management cũng có thể hiểu là sự duy trì vị thế của thương hiệu trong thị trường. Một thương hiệu có thể nổi tiếng trong thời gian này nhưng cũng có thể không còn được tin tưởng trong ngay ngày hôm sau khi các thương hiệu khác cạnh tranh rất gắt gao và người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn mới mà họ cho rằng tốt hơn. Tuy nhiên bạn có thể chiến thắng quy luật này nếu bạn biết cách khiến cho thương hiệu mình “bất tử” trong lòng khách hàng. Theo cách gọi của Việt Nam thì đây là quá trình “quản trị thương hiệu”.

brand management là gì

Mục đích chính của quản lý thương hiệu là xây dựng, đo lường và kiểm soát tài sản thương hiệu. Hướng đến mục tiêu lớn nhất là làm cho thương hiệu có giá trị riêng, khi được liên kết với sản phẩm, làm tăng giá trị tổng thể của nó cả về mặt tiền tệ và tiền tệ.

Quá trình quản trị thương hiệu diễn ra liên tục bởi ngày nay, xã hội ngày một phát triển, các sản phẩm ngày càng đa dạng, thị trường tăng cao độ cạnh tranh. Phải mất nhiều năm để xây dựng một thương hiệu. Tuy nhiên một khi đã đạt được thành công, thương hiệu vẫn phải được duy trì bằng sự đổi mới và sáng tạo. 

Quản trị thương hiệu sẽ giúp thương hiệu trở nên ổn định, không làm mất đi giá trị của chúng dù phải thay đổi môi trường kinh doanh. Công việc này là một quá trình lâu dài có thể kéo dài tháng đến vài chục năm. Thậm chí nó bắt đầu và kết thúc theo sự bắt đầu và kết thúc của doanh nghiệp.  

Phân biệt branding và brand management

Branding là quá trình mà doanh nghiệp xây dựng và phát triển thương hiệu từ con số 0. Trong khi brand management lại là vế sau của vấn đề: Cách mà doanh nghiệp duy trì và phát triển danh tiếng của thương hiệu, thông qua các hoạt động giám sát và sửa đổi, nâng cấp khi cần thiết.

Phân biệt brand management và marketing

Brand management là một phần của marketing. Điều đó cũng khiến cho nhiều người có sự nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. 

Marketing thường tập trung vào việc đưa ra những giải pháp và triển khai hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua các chương trình khuyến mãi, việc phân phối các loại hình sản phẩm và dịch vụ. Còn quản trị thương hiệu thực chất chỉ tập trung vào việc quản lý hình ảnh thương hiệu, không đi quá sâu vào tổng thể thương hiệu vốn là một trường rất rộng lớn. 
 

Marketing là gì

>>> Marketing là gì? Tại sao marketing ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu?

Ngoài ra mục đích chính của marketing là một công việc tiêu tiền để tích trữ giá trị thương hiệu. Quản trị thương hiệu lại xoay quanh mục đích chính là duy trì và ghi nhớ hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng xây dựng tính trung thành của khách hàng với thương hiệu và sản phẩm gắn liền với thương hiệu. Tóm lại, giữa marketing và brand management có sự tương quan nhất định với nhau nhưng bản chất lại khác nhau. Brand management là mục tiêu mà sản phẩm hướng đến. Còn marketing là ý nghĩa mà sản phẩm hướng đến.

2. CÁC YẾU TỐ CỦA BRAND MANAGEMENT

3. TẦM QUAN TRỌNG CỦA BRAN MANAGEMENT 

Việc phát triển một kế hoạch chiến lược để duy trì tài sản thương hiệu hoặc để đạt được giá trị thương hiệu đòi hỏi phải có hiểu biết toàn diện về thương hiệu, thị trường mục tiêu và tầm nhìn tổng thể của công ty.

Trong thời đại cạnh tranh gắt gao giữa thị phần các sản phẩm tương tự nhau thì chính thương hiệu và việc truyền thông thương hiệu là yếu tố quyết định đến sự thành bại cuối cùng. Mang đến cho công ty lợi thế thị trường và nâng cao giá trị của các sản phẩm.
 

“Việc phân chia những giá trị của từng thương hiệu một trong công sẽ giúp hạn chế những cuộc đối đầu nội bộ, nhờ vào việc định hình rõ ràng hơn nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau với những lợi ích khác nhau”. Đây là nhận định mà tôi cho là rất chính xác của Eric Schulz, chuyên gia tư vấn thương hiệu cho các thương cho P&G, Coca-Cola và Walt Disney. Ở thời đại nào cũng vậy, sức sống của một thương hiệu được khẳng định thông qua sự dài lâu của thương hiệu trong lòng khách hàng. Sản phẩm của bạn có tốt. Đó chỉ là điều kiện cần thôi. Việc gìn giữ cái tốt đó, khiến nó trở thành điểm mạnh, giá trị của thương hiệu khiến cho khách hàng nhớ đến đó mới là điều kiện đủ để thương hiệu thành công dài lâu.

>>> Mô hình 7P trong quản trị thương hiệu

Sự thật cho thấy, không một thương hiệu lớn nào lại không thực hiện quản trị thương hiệu. Bạn đã bao giờ thắc mắc tại sao Coca Cola đã có danh tiếng hàng trăng năm trên thị trường mà vẫn thực hiện liên tục các dự án quảng cáo chưa? Đó chính là cách mà thương hiệu đang gìn giữ hình ảnh của mình trong lòng khách hàng. Và thực tế những kết quả tích cực mà chúng ta có thể nhìn thấy được đang chứng minh rất thuyết phục rằng sự đầu tư của Coca Cola hoàn toàn chính xác. Giờ thì nhắc đến màu đỏ người ta sẽ nhắc đến Coca Cola. Nhắc đến “cỗ máy hạnh phúc” người ta cũng nhắc đến Coca Cola. Và nhắc đến hình ảnh “én vàng ngày Tết” người ta cũng nhắc đến Coca Cola. Trong ngành công nghiệp nước giải khát hiện nay, Coca Cola đang dần khẳng định bản lĩnh dẫn đầu khó có thể đánh bại của mình nhờ và quy trình quản trị thương hiệu tuyệt vời.
 

cocacola

Tạo ra một thương hiệu từ sản phẩm không chỉ cá nhân hóa nó mà còn tạo ra một trải nghiệm lưu lại trong tâm trí khách hàng. Họ nhớ lại trải nghiệm bất cứ khi nào được cung cấp với một số kích hoạt nhất định liên quan đến phân khúc sản phẩm hoặc việc sử dụng sản phẩm. Tạo ra một sản phẩm như vậy xung quanh sản phẩm không chỉ giúp thúc đẩy doanh số mà còn giúp mở rộng các dự án mới trong tương lai.

Điều gì khiến những thương hiệu lớn như Apple có thể lan tỏa tầm ảnh hưởng của chúng rộng khắp trên toàn thế giới? Để tôi kể bạn nghe câu chuyện này nhé! 

Anh bạn của tôi là một fan nhà “táo khuyết chính hiệu”. Một ngày kia chiếc điện thoại iphone pro max của anh bị mất. Anh bạn tôi quay về sử dụng chiếc iphone 5 cũ thay vì mua một chiếc điện thoại Android khác “xịn hơn” bởi theo lý giải của anh ý thì quen dùng iphone rồi nên không thích dùng các dòng máy khác. Điều này dễ khiến người ngoài nghĩ rằng anh ta đang ‘mù quáng”. Nhưng theo tôi sự cố chấp này là có nguyên do và hoàn toàn có thể hiểu được. Vấn đề mà tôi muốn nói đến ở đây chính là sự thành công của Apple khi xây dựng được một lực lượng khách hàng trung thành khổng lồ. Điều đó lý giải một phần vì sao các sản phẩm của Apple khi ra mắt gây nhiều tranh cãi nhưng sau cùng vẫn được đón nhận rất nồng nhiệt! Đó chính là ví dụ cho tầm quan trọng của brand management đối với doanh nghiệp.

4. NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG CỦA BRAND MANAGEMENT

Quản lý thương hiệu nhằm mục đích xây dựng tài sản thương hiệu và làm cho nó phát triển theo thời gian. Quy trình quản lý thương hiệu chiến lược xoay quanh mục tiêu này. Quá trình này bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các chiến lược và hoạt động tiếp thị và thương hiệu để xây dựng, đo lường và kiểm soát tài sản thương hiệu. Tuy nhiên để cho quy trình này được thành công bạn cần tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản của brand management. Đây cũng là nền tảng quan trọng để quản trị thương hiệu một cách tốt nhất.

Xác định và thiết lập định vị và giá trị thương hiệu

Bước đầu tiên của quy trình quản lý thương hiệu liên quan đến người quản lý thương hiệu để xác định vị trí chưa được khai thác trên thị trường có thể khai thác để chống lại sự cạnh tranh hiện có và xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt trong dài hạn. Điều này thường được thực hiện bằng cách sử dụng bản đồ tinh thần và bản đồ định vị.

Nhắc đến quản trị thương hiệu điều đầu tiên phải nhắc đến là định vị thương hiệu. Theo các chuyên gia trong lĩnh vực này thì định vị thương hiệu được chia thành 2 phần: định vị sản phẩm và định vị bản chất của thương hiệu.

Duy trì sự thống nhất

Khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến thương hiệu của bạn nếu hình ảnh và các yếu tố liên quan đến thương hiệu có sự gần gũi và đồng nhất với nhau. Điều này không chỉ giúp hệ thống truyền thông thương hiệu của bạn khoa học hơn mà trước đối thủ còn thể hiện sự nổi bật và vượt trội. 

Phát triển thị trường

Những thương hiệu tốt luôn sẵn sàng để thích ứng với bất kỳ sự thay đổi nào. Chính vì vậy doanh nghiệp cần chuẩn bị tinh thần trước sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và sẵn sàng để phát triển hình ảnh thương hiệu của mình trên thị trường. Công việc này đòi hỏi một khối lượng thời gian lớn và cả tài chính cao. Vì thế thường chỉ có những thương hiệu, tập đoàn lớn mới có thể làm được.. 

Hiện nay Quản trị thương hiệu đang được coi là mục tiêu trọng tâm của cả các doanh nghiệp khởi nghiệp và các doanh nghiệp có chỗ đứng nhất định. Chỉ cần một sai sót nhỏ trong việc quản lý thương hiệu thì sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ đến cả công ty.
 

Goldidea - Nơi hội tụ ý tưởng vàng

>>>  Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu

thiết kế thương hiệu
Trở lại →
Dự án tiêu biểu
Ý tưởng từ LÕI thương hiệu
Hãy để GoldIdea gia tăng sức hấp dẫn & lan tỏa thương hiệu của bạn
Hãy để GoldIdea gia tăng sức hấp dẫn & lan tỏa thương hiệu của bạn
Liên hệ ngay
Hoặc gọi cho chúng tôi để được tư vấn miễn phí
0904742898  -  0904100479
Goldidea Hà Nội
P 307, nhà A2, Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại:  0904100479
Hotline: 0904742898
Email: info@goldidea.com.vn
Hãy để GoldIdea gia tăng lan tỏa thương hiệu của bạn
Hãy để GoldIdea gia tăng lan tỏa thương hiệu của bạn
Goldidea Hà Nội:
P 307, nhà A2, Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0904 742 898
Hotline: 0904 100 479
Email: info@goldidea.com.vn